ОПЛАТА товара происходит после получения!

Часто задаваемые вопросы

В данном разделе приведены ответы на часто задаваемые вопросы посетителей сайта.

Бесплатная доставка товара из интернет-магазина Plams — при покупке на сумму от 3 000 рублей. Товар должен весить не более 15 кг, сумма всех сторон не должна превышать 200 см.


Бесплатно доставляем интернет-заказы в Москву, Санкт-Петербург, города ЦФО, Приволжского ФО, Южного ФО через транспортную компанию Boxberry. Бесплатная доставка не распространяется на товары, купленные в кредит, рассрочку и товары из распродажи.
Подробнее о доставке здесь или по телефону +7 919 141 93 85.

  1. Есть подъездные пути для грузового транспорта
  2. Ширина, высота и длина коридоров, лестниц, проемов и дверей больше, чем товар в упаковке, и он может быть доставлен на указанное место. Мы не доставляем товар по нестандартным/винтовым/недостроенным лестничным пролетам, а также если нет освещения. В зависимости от ситуации мы передадим товар перед подъездом, перед дверью квартиры или в прихожей
  3. Для мягкой мебели и крупногабаритного товара: ширина дверного проема входной двери должна быть не менее 85 см, ширина коридоров — не менее 105 см
  4. Сотрудники службы доставки не занимаются съемом дверей с петель и не переставляют мебель. Пожалуйста, заранее подготовьте место для передачи товара: уберите хрупкие и дорогостоящие вещи, предметы, которые могут помешать пронести мебель в квартиру/дом
  5. Мы занесем мебель до указанного места в квартире
  6. Перед тем как принять заказ, осмотрите товары на наличие дефектов, проверьте комплектацию. Если вас не устраивает качество товара, сообщите об этом по номеру +7 919 141 93 85. В противном случае товар считается принятым, надлежащего качества, в надлежащем количестве, цвете и комплектации
  7. Если вы не можете принять товар, позаботьтесь о том, чтобы это мог сделать кто-то другой
  8. Если вас нет на месте доставки, курьер будет ждать вас или доверенное лицо 30 минут
  9. При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки не возвращается
  10. При несоблюдении вами условий доставки повторная доставка оплачивается отдельно
  11. Сохраните товарный чек до конца срока гарантии
  12. Сохраните упаковку до окончания сборки
Для получения товара нужны следующие документы:
  • документ, удостоверяющий личность покупателя
  • доверенность, если товар будет принимать доверенное лицо
  • договор и спецификация

Да, вы можете забрать товар самостоятельно. Заранее согласуйте время, способ оплаты и адрес торговой точки со службой сервиса +7 919 141 93 85.
Да, есть. Стоимость рассчитывается индивидуально, т. к. зависит от типа мебели, количества модулей и других деталей.
Да, вы можете изменить время доставки за сутки до согласованного времени по телефону +7 919 141 93 85.
Вы можете сами проверить товар на наличие дефектов и комплектацию перед тем как принять его.

ОПЛАТА В ШОУ-РУМАХ. В наших шоу-румах вы можете заказать любой товар, который есть на сайте, и оплатить только аванс от 10 % до 50% в зависимости от категории товара. Оставшуюся сумму можете оплатить при получении товара. Подробности уточняйте в консультантов в шоу-румах и по телефону +7 (919) 141-93-85.   


Оплата на сайте. При оформлении заказа через сайт, вы оплачиваете 30% при покупке мебели (Мягкая мебель, Мебель для гостиной, Мебель для кухни, Мебель для детской, Мебель для спальни). В остальных случаях, вы можете оплатить товар при его получении 


Оплачивайте покупки в интернет-магазине банковской картой (VISA, MasterCard). Для оплаты банковской картой используется безопасная система электронных платежей. При оформлении заказа выберите способ оплаты с помощью карт Visa или Mastercard, после чего вы перейдете на страницу безопасного платежа.


Безопасность платежей обеспечивается использованием специального протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты.


Обработка полученных в зашифрованном виде конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т. д.) производится в процессинговом центре. Таким образом, никто, даже продавец, не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах.


Да, есть рассрочка на 4 и 6 месяцев, условия читайте здесь.
Можно. Позвоните в справочную службу +7 919 141 93 85 или обратитесь к консультантам в шоу-руме.

Нет.
Да, сохранится.
Позвоните по номеру +7 919 141 93 85 или напишите на почту info@plams.ru.
Да, цены на сайте и в розничном магазине могут отличаться.
Да, вы можете вернуть товар без чека. В качестве доказательства покупки может выступать:

  • штрих-код на товарной упаковке
  • гарантийный талон
  • свидетельские показания
  • дубликат чека, хранящийся у продавца
Также напоминаем, что у товара должны быть сохранены товарный вид, ярлыки, не должно быть повреждений.

Пришлите резюме на почту info@plams.ru.
Возможно. Решение будет принято после собеседования.
Мы проводим обучение во время стажировки.